Acquérir de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante.

• Augmenter la satisfaction client
• Réduire les coûts des relations avec le client
• Augmenter le chiffre d’affaires par client existant
• Redistribuer les moyens vers les clients les plus rentables
• Acquérir de nouveaux clients
• Accroître la connaissance des besoins et préférences des clients
• Réduire les coûts d’acquisition clients
• Automatiser les campagnes marketing, marketing ciblé
• Réactualiser les actions marketing en temps réel

SugarCRM

Nous vous proposons la solution CRM Open Source SugarCRM.
SugarCRM possède une couverture fonctionnelle importante intégrant les principales fonctions opérationnelles, collaboratives et analytiques. Elle répond en standard à la majorité des besoins des entreprises, ce qui permet un déploiement et une prise en main rapide pour un budget compétitif.

La solution logicielle SugarCRM permet de partager les informations fondamentales au sein de votre entreprise et ce, depuis n'importe quel poste connecté à Internet. Elle permet à vos collaborateurs d'accéder aux informations de votre entreprise où qu'ils soient - au bureau, en déplacement et chez eux :  SugarCRM est accessible depuis n'importe quel navigateur web. L'application est basée sur les standards de l'Internet : PHP et MySQL.

Au sein d'une entreprise, SugarCRM prend en charge la planification et le contrôle des activités avant et après vente :

• L'automatisation de la force de vente : constitution de fichiers de prospects, planification et suivi des contacts, relances
• L'organisation du support à la clientèle : réception des requêtes par les centres d'appels, suivi des réclamations
• La gestion des profils clients : relances à dates anniversaires, proposition de nouveaux services en fonction des informations recueillies
• L'automatisation du marketing
• Le reporting

SugarCRM permet également de prendre l’avantage grâce à un reporting sophistiqué, une synchronisation offline et une mobilité forte.

L’offre de CRM SugarCRM est proposée en version mutualisée ou en version dédiée, et peut convenir pour tout type de projets (de quelques utilisateurs jusqu'à plusieurs milliers).