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eNovance est spécialisée dans l'infogérance applicative à forte valeur ajoutée, garantissant ainsi un fonctionnement optimal de vos applications 24x7x365.

Le niveau de criticité des applications que nous hébergeons nécessite une organisation sans failles dans laquelle chaque élément (humain, logiciel ou matériel) doit disposer d'un élément de secours afin de surmonter n'importe quel scénario. Les services hébergés sont surveillés de manière constante et permanente : notre organisation est bâtie de telle sorte pour que nous ne disposions jamais d'un SPOF (Single Point Of Failure) au sein de nos infrastructures.

Organisation de l'astreinte

Pour chaque niveau d'astreinte : N1, N2, et N3, nous travaillons avec plusieurs fournisseurs d'accès afin d'assurer :

• La communication par téléphone mobile : chaque niveau d'astreinte est raccordé à un fournisseur Telecom différent afin de s'assurer que les alertes envoyées sur les téléphones portables soient bien reçues par leurs destinataires même en cas de panne temporaire de l'un des réseaux.
• La communication par e-mail : toutes les alertes envoyées par mail aux administrateurs eNovance sont également envoyées par 3 fournisseurs de messagerie distincts (dont 2 sont totalement externes à nos infrastructures)

Supervision & Métrologie

 La supervision et la métrologie sont réalisées depuis 3 datacenters distincts (2 appartiennent à eNovance et un 3e est totalement indépendant): chacun de ces systèmes surveille l'autre. De cette manière, nous sommes certains de contrôler de façon proactive le bon fonctionnement de l'ensemble des services que nous opérons.

En qualité de client eNovance, et dans un souci de totale transparence, vous aurez vous même accès aux outils de vérification ip-label. ip-label est un organisme indépendant visant à mesurer la disponibilité et la performance des applications telles qu'elles sont perçues par les utilisateurs finaux.

Sauvegardes

Les sauvegardes sont réalisées directement depuis un site distant grâce à la fibre noire que nous utilisons pour assurer une redondance entre nos 2 datacenters. Vous êtes ainsi certain de disposer d'une copie de vos données sur un site distant de celui utilisé pour la production.

Tous nos services peuvent également être déployés simultanément sur 1 ou 2 datacenters : pour en savoir plus, visitez notre page : Infrastructures.